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Las mejores empresas de mantenimiento de ascensores
Basado en un análisis exhaustivo
NUESTRO EQUIPO DE VERIFICADORES
ÚLTIMA REVISIÓN: 19 DE MAYO DEL 2022
Guía completa de las mejores empresas de mantenimiento de ascensores.
ÚLTIMA REVISIÓN: 19 DE MAYO DEL 2022
INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR
Qué necesitas saber sobre las mejores empresas de mantenimiento de ascensores
- El mantenimiento de elevadores es obligatorio tanto por ley como por seguridad. Actualmente, la normativa que regula el mantenimiento de ascensores es la Instrucción Técnica Complementaria (ITC) AEM 1 del Reglamento de aparatos de elevación y manutención, aprobada en el año 2013.
- Las compañías de mantenimiento de elevadores cuentan con diferentes planes de pagos de los que el cliente puede escoger según sus necesidades o puede realizar planes personalizados según los servicios que se quieran incluir.
- Una vez que realizas un contrato con las empresas de mantenimiento podrás pactar las soluciones, en caso de que no quieras ocuparte de nada, el técnico se encarga de realizar las visitas y revisiones necesarias sin necesidad de presencia física del contratante.
- No es obligatorio que contrates el mantenimiento del ascensor con la misma empresa que lo ha fabricado o instalado.
- Los plazos de mantenimiento obligatorio dependerán del tipo de ascensor del que estemos hablando: en viviendas unifamiliares (plazo mínimo de cuatro meses); en edificios comunitarios que sean de uso residencial y con un máximo de seis paradas, así como los edificios de uso público de hasta 4 paradas (plazo mínimo 6 semanas); el resto de los ascensores requieren un mantenimiento mensual.
- Los ascensores requieren inspecciones periódicas por organismos autorizados que se realizan cada 2, 4 o 6 años en dependencia del tipo de ascensor: en edificios industriales y pública concurrencia (cada 2 años); en edificios de más de 20 viviendas o más de 4 plantas servidas (cada 4 años); edificios no incluidos anteriormente (cada 6 años).
- De no cumplir con las inspecciones obligatorias de los ascensores, los titulares o responsables de las instalaciones pueden ser sancionados.
- Algunas empresas ofrecen consultas gratis, así como períodos de pruebas sin costes.
- Solicite siempre toda información sobre las inclusiones en los planes de mantenimiento.
Lista de las mejores 8 empresas de mantenimiento de ascensores
Descubre la información actualizada sobre las mejores empresas de mantenimiento de ascensores. Revisamos y comparamos las principales empresas de mantenimiento.
Cómo analizamos las mejores empresas de mantenimiento de ascensores
COSTES Y PLANES DE MANTENIMIENTO
Analizamos empresas que cuentan con diferentes planes de contratación, brindando a sus clientes varias opciones de inclusiones y que abarcan un mayor número de necesidades de los clientes. Elegimos las empresas cuya relación calidad precio sea la óptima.
DISPONIBILDAD GEOGRÁFICA Y MARCAS
Valoramos aquellas empresas que ofrecen asistencia de cobertura nacional o que tengan bien determinadas sus áreas de atención, así como las que son capaces de trabajar con todo tipo de marcas de ascensores brindando un servicio de excelencia y contando con los mejores profesionales del sector.
GARANTÍAS
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Más información sobre nuestro análisis.
¿Qué tipo de ascensores hay?
Los ascensores puedes clasificarse en dos grupos: eléctricos o hidráulicos, según el tipo de accionamiento.
Ascensores eléctricos
Los ascensores eléctricos son aquellos con motor eléctrico que funciona tanto para la subida como bajada del equipo. Alcanzan velocidades superiores a los hidráulicos, pero consumen mayor energía. Su uso es recomendable en edificios de gran altura.
Ascensores hidráulicos
Los ascensores hidráulicos funcionan con una bomba sumergida en un depósito de aceite. El motor sólo requiere de trabajo durante la subida del ascensor ya que la bajada se realiza por la liberación del aceite y utilizando el mismo peso de la cabina para generar el movimiento. Los desplazamientos son más lentos, pero requieren de menor consumo de energía.
El tipo de ascensor que se escoja para la instalación dependerá de las condiciones del edificio, el espacio que tengas para la maquinaria, si buscas velocidad o un menor consumo, pero cualquier sistema que se escoja requiere el mantenimiento profesional para garantizar la seguridad.
¿Qué costes y planes de mantenimiento ofrecen estas empresas?
La mayoría de las empresas que ofrecen mantenimiento de los ascensores brindan a sus clientes diferentes planes con pagos mensuales de acuerdo a las necesidades de cada cual. Eso dependerá del tipo de contrato que el cliente esté buscando, pero por lo general se brindan tres tipos de opciones de contrato con pagos mes a mes.
El primer plan es uno básico que incluye los aspectos más generales del mantenimiento de los ascensores como asistencia técnica, servicio de rescate, algunas empresas incluyen dentro de sus programas pólizas de responsabilidad civil (sólo algunas). Un segundo plan puede ser más avanzado que el primero incluyendo quizás la reposición o reparación de algunas piezas por parte de la empresa encargada del mantenimiento o por ejemplo acceso en tiempo real al proceso de mantenimiento mediante la web de la empresa. Una tercera opción sería una premium donde se puede incluir sustitución de todas las piezas sujetas a desgaste de forma gratuita, así como otros servicios adicionales que dependerán de la empresa, los términos de contrato y las necesidades de los clientes.
Examinamos varias empresas y notamos que la mayoría emplea estos tipos de planes con sus clientes para hacer más fácil el proceso de contratación. No obstante, también están los contratos estándar donde el precio dependerá de todos los servicios que quiera cada cliente incluir dentro de sus contratos. Aunque insistimos en la importancia antes de firmar cualquier contrato de tener claro todas las inclusiones en cada uno de los acuerdos y conocer cláusulas como la renovación de contrato automática, ya que, si un cliente, pasado el tiempo de contratación desea terminarlo, debe estar claro de los plazos y por tanto de dicha cláusula.
Por último, valoramos muy positivamente las empresas que ofrecen información de su sistema de contratación de forma trasparente y son flexibles en sus acuerdos con los clientes.
Empresas de mantenimiento de ascensores: disponibilidad geográfica y marcas
Dentro de nuestro de nuestro estudio, incluimos empresas que sean capaces de ofrecer un mayor alcance geográfico en cuanto a la asistencia que brindan. Los ascensores están en cualquier lugar de España, valoramos de forma positiva aquellas que cubren varios territorios o que tienen bien definidos los lugares que pueden atender, siempre con las premisas principales de calidad, seguridad y rapidez en respuesta.
Existen muchos fabricantes de ascensores, así como modelos o marcas, dentro de nuestro estudio favorecimos aquellas empresas que son capaces de enfrentarse al mantenimiento de un elevador sin importar su marca o fabricante. Son empresas que cuentan con personal técnico muy preparado y es capaz de lidiar con cualquier situación ya sea reparación, renovación o sustitución siempre brindando a los clientes las soluciones más favorables y que brinden una mayor seguridad que siempre es lo fundamental en estos casos.
¿Qué garantías me ofrecen las empresa de mantenimiento de ascensores?
¿Es el servicio al cliente un factor diferenciador?
El mantenimiento de los ascensores requiere de un excelente servicio de atención al cliente, así como asistencia técnica ya que requiere en la mayoría de los casos una respuesta rápida o una solución lo más inmediata posible.
La mayoría de las empresas analizadas ofrecen una asistencia bastante profesional y abarcadora y un tiempo mínimo de respuesta rápida en los casos de emergencia muy bajo (30 minutos aproximadamente), lo cual valoramos positivamente. Además, observamos que cuentan con las piezas requeridas para los diferentes tipos de averías que se puedan presentar, lo que se traduce en soluciones rápidas. También apoyamos aquellas empresas que cuentan con número gratuito de asistencia técnica o servicio de atención al cliente para mantener una comunicación constante y estable con sus usuarios ante cualquier necesidad.
Obviamente, un ascensor puede averiarse en cualquier momento y a cualquier hora, por lo que incluimos aquellas que ofrecen una asistencia de emergencia las 24 horas y los siete días de la semana. Insistimos siempre en la importancia de definir el tipo de respuesta que tiene la compañía que se vaya a contratar frente a cualquier emergencia o avería, antes de firmar cualquier acuerdo.
Preguntas frecuentes
Responderemos a las dudas más comunes sobre los aspectos relacionados con el mantenimiento de ascensores.
¿Cuántas veces al año se debe dar mantenimiento a los ascensores en un edificio?
La cantidad de veces que un ascensor debe recibir mantenimiento dependerá del tipo de ascensor y el uso que se le da.
El mantenimiento debe ser:
- Los ascensores de comunidades de vecinos (máximo de 6 paradas) y los de edificios de uso público (máximo hasta 4 paradas) deben recibir mantenimiento cada 6 o 7 semanas, siempre que no tengan más de 20 años de uso.
- Los ascensores de viviendas unifamiliares (siempre que no superen los 0,15 metros por segundo) deben recibir mantenimiento cada cuatro meses.
- De forma mensual, es recomendable hacer una pequeña revisión del funcionamiento de los ascensores.
Con obligatoriedad, los ascensores deben recibir mantenimiento:
- Edificios de uso industrial o público cada dos años.
- Edificios con más de 20 viviendas o más de 4 plantas cada cuatro años.
- El resto, cada seis años
¿Qué aspectos se revisan en el mantenimiento de un ascensor?
En un mantenimiento de ascensor, se revisa y repara cualquier avería que pueda tener. Se comprueba el estado de puertas valorando que el cierre se realice completo, se revisan las partes de suspensión y tracción, amortiguadores, el limitador de velocidad, el paracaídas, entre otros, y se sustituye cualquier pieza que sea necesaria.
¿Merece la pena contratar el servicio de una empresa de mantenimiento de ascensores?
¿Cuánto cuesta un mantenimiento de ascensor?
El coste del mantenimiento de un ascensor dependerá de si se realiza una contratación para una revisión periódica o un mantenimiento único. En el caso de la primera, los precios pueden oscilar entre los 50 y 150 euros mensuales, y en el caso de ser un mantenimiento único entre 1200 y 2500 euros. Habrá muchos factores a tener en cuenta y un presupuesto sólo se dar tras la revisión de un especialista.
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